Horaires et accès

Comment trouver la bibliothèque la plus proche de chez soi ?

Comment trouver les horaires des bibliothèques ?

Les bibliothèques sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Inscription

Comment s'inscrire ?

Combien ça coûte ?

Dois-je m'inscrire pour aller dans les bibliothèques ?

Je n'habite pas à Est Ensemble, puis-je m'inscrire dans le réseau des bibliothèques d'Est Ensemble ?

Comment s'inscrire en ligne ?

Comment renouveler mon inscription ?

Que faire si j'ai perdu ma carte de bibliothèque ?

Puis-je avoir une carte professionnelle si je travaille pour une collectivité (école, centre de loisirs, association, etc) ?

Emprunter

Combien de documents puis-je emprunter ?

Pour combien de temps ?

Comment prolonger un document ?

Peut-on rendre des documents en dehors des horaires d'ouverture ?

Puis-je réserver des documents ?

Peut on rendre un document dans une autre bibliothèque que celle où on l'a emprunté ?

Est-il possible d'acheminer un document d'une bibliothèque vers une autre ?

Est-il possible d'accéder à la liste de tous les emprunts que j'ai effectués ?

Est-il possible de restituer un ouvrage par courrier ?

Que faire si j'ai abîmé ou perdu un document ?

Qui choisit les livres présents dans les bibliothèques d'Est Ensemble ?

Comment recommander l'achat d'un ouvrage ?

Puis-je donner les livres dont je veux me débarrasser à ma bibliothèque ?

Espaces numériques et accès internet

Puis-je réserver un ordinateur avant de venir ?

A-t-on accès à internet, au wifi ?

Peut-on imprimer ?

Peut-on accéder aux ordinateurs sans être inscrit ?

Services à distance

Quels sont les services à distance proposés par la bibliothèque ?

Comment se connecter à son compte usager ?



 Comment trouver la bibliothèque la plus proche de chez soi ?

Il y a 12 bibliothèques sur le réseau Est Ensemble. Retrouvez tous les accès et horaires ici.

Retour aux questions ↑


 Comment trouver les horaires des bibliothèques ?

Retrouvez tous les horaires ici

Retour aux questions ↑


Les bibliothèques sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Les bibliothèques suivantes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite :

- La bibliothèque Denis Diderot à Bondy

- La bibliothèque François Mitterrand au Pré Saint-Gervais

- La médiathèque Roger Gouhier et la médiathèque-ludothèque du Londeau à Noisy-Le-Sec

- Les bibliothèques Elsa Triolet, Jules Verne et Romain Rolland à Pantin

Les bibliothèques André Malraux aux Lilas et les bibliothèques à Montreuil ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des travaux de mise en accessibilité sont prévues dans ces équipements.

Retour aux questions ↑


Comment s'inscrire ?

Pour vous inscrire, présentez-vous dans la bibliothèque de votre choix muni d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile de moins de trois mois.

Vous pouvez vous pré-inscrire en ligne : Comment s'inscrire en ligne ?

Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez présenter une autorisation parentale que vous pouvez télécharger en ligne.

Retour aux questions ↑


 Combien ça coûte ?

Tout est gratuit : inscription, emprunts de documents et services. L'entrée est libre et gratuite également pour tous les événements programmés dans les bibliothèques d'Est Ensemble.

Retour aux questions ↑


 Dois-je m'inscrire pour aller dans les bibliothèques ?

Non, l’accès des bibliothèques est libre. Vous pouvez y consulter les documents sur place et bénéficier des services. La carte de bibliothèque n'est nécessaire que pour emprunter.

Retour aux questions ↑


 Je n'habite pas à Est Ensemble, puis-je m'inscrire dans le réseau des bibliothèques d'Est Ensemble ?

Oui vous pouvez vous inscrire gratuitement même si vous n'habitez pas à Est Ensemble.

Retour aux questions ↑


 Comment s'inscrire en ligne ?

Vous pouvez vous pré-inscrire en ligne en cliquant en haut à droite sur la rubrique "se pré-inscrire". Vous pourrez renseigner vos informations personnelles et télécharger votre justificatif de domicile. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez télécharger une autorisation parentale qu'il faudra présenter signée à la bibliothèque.

Pour finaliser votre inscription vous devez vous rendre dans une des bibliothèques du réseau Est Ensemble. Les bibliothécaires vous remettront votre carte Bibliothèques. 

Retour aux questions ↑


 Comment renouveler mon inscription ?

Votre inscription est valable 1 an de date à date. A l'issue de cette période, vous devrez présenter un justificatif de domicile de moins de trois mois pour pouvoir continuer à emprunter des documents. 

Retour aux questions ↑


 Que faire si j'ai perdu ma carte de bibliothèque ?

Une carte provisoire pourra vous être délivrée. Cette carte provisoire est valable un mois. À l'issue de cette période, si la carte perdue n'a pas été retrouvée, une nouvelle carte sera établie.

Retour aux questions ↑


Puis-je avoir une carte professionnelle si je travaille pour une collectivité (école, centre de loisirs, association, etc) ?

Oui, si votre collectivité est située sur le territoire d'Est Ensemble.

Une carte professionnelle vous sera délivrée sur présentation d’un justificatif. Cette carte vous permettra d'emprunter 50 documents pour une période de dix semaines.

Retour aux questions ↑


Combien de documents puis-je emprunter ?

Dans les bibliothèques de Bondy, de Montreuil et de Noisy-le-Sec, les documents peuvent être empruntés sans limite de nombre, à l’exception des DVD, qui peuvent être empruntés au nombre de dix, des partitions, qui peuvent être empruntées au nombre de dix, des jeux qui peuvent être empruntés au nombre de deux à Noisy-Le-Sec.

Dans les bibliothèques des Lilas, de Pantin et du Pré Saint-Gervais, vingt documents et cinq DVD peuvent être empruntés simultanément.

Retour aux questions ↑


Pour combien de temps ?

Les documents peuvent être empruntés pour une durée de quatre semaines.

Retour aux questions ↑


Comment prolonger un document ? 

Tout usager peut prolonger la durée de prêt des documents qu’il a empruntés. Les prolongations sont possibles auprès des bibliothécaires ou en ligne. Lorsqu'un document est réservé par un autre usager, le prêt ne peut en être prolongé. Les prêts de documents peuvent être prolongés deux fois, à partir de la date de retour initialement prévue.

Retour aux questions ↑


Peut-on rendre des documents en dehors des horaires d'ouverture ?

Oui, dans certaines bibliothèques, vous pouvez déposer vos documents dans une boîte de retour prévue à cet effet. 

Aux horaires d'ouverture, le retour des documents s'effectue auprès des bibliothécaires. 

Retour aux questions ↑


Puis-je réserver des documents ?

Oui, vous pouvez réserver les documents déjà empruntés. Ils seront mis de côté pour vous dès leur retour.

Vous pouvez réserver jusqu'à cinq documents par ville.

Un e-mail vous sera envoyé lorsque vos réservations seront disponibles ; vous aurez alors 15 jours pour les retirer.
Les réservations peuvent s'effectuer en ligne depuis votre compte ou directement auprès des bibliothécaires.

Retour aux questions ↑


Peut on rendre un document dans une autre bibliothèque que celle où on l'a emprunté ?

L’infrastructure nécessaire à la circulation des documents d’une bibliothèque à l’autre dans toutes les bibliothèques d'Est Ensemble implique un investissement financier important qui n’est pas actuellement à l’ordre du jour, malgré l’intérêt reconnu d’un tel service.

Néanmoins, vous pouvez rendre votre document dans une autre bibliothèque que celle où vous l'avez emprunté à condition que celle-ci soit dans la même ville (une navette circule entre les bibliothèques de Pantin, une navette circule entre les bibliothèques de Montreuil, une navette circule entre les bibliothèques de Noisy-Le-Sec).

Retour aux questions ↑


Est-il possible d'acheminer un document d'une bibliothèque vers une autre ?

L’infrastructure nécessaire à la circulation des documents d’une bibliothèque à l’autre dans toutes les bibliothèques d'Est Ensemble implique un investissement financier important qui n’est pas actuellement à l’ordre du jour, malgré l’intérêt reconnu d’un tel service.

Néanmoins, vous pouvez faire venir un document d'une bibliothèque à une autre si les deux bibliothèques sont situées sur la même ville (une navette circule entre les bibliothèques de Pantin, une navette circule entre les bibliothèques de Montreuil, une navette circule entre les bibliothèques de Noisy-Le-Sec).

Retour aux questions ↑


Est-il possible d'accéder à la liste de tous les emprunts que j'ai effectués ?

Il est techniquement impossible de dresser dans le système informatique une liste rétrospective des ouvrages empruntés. En effet, la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés précise que les informations ne peuvent être conservées de façon indéfinie dans les fichiers informatiques. Une durée de conservation doit être établie en fonction de la finalité de chaque fichier. De ce fait, les logiciels de gestion des bibliothèques ne gardent, en général, que le nom du dernier emprunteur pour un document donné.

Vous pouvez néanmoins constituer des paniers sur votre profil et ainsi lister les livres que vous avez empruntés.

Retour aux questions ↑


Est-il possible de restituer un ouvrage par courrier ?

Vous pouvez renvoyer un document par courrier, à vos frais. Sachez toutefois que vous êtes responsable d’un document quand vous l’empruntez. Si le document est perdu ou abîmé durant l’expédition, vous en serez tenu responsable.

Retour aux questions ↑


Que faire si j'ai abîmé ou perdu un document ?

En cas de document abîmé ou perdu, vous avez la possibilité de remplacer le document à l'identique, en accord avec le personnel.

Retour aux questions ↑


 Qui choisit les livres présents dans les bibliothèques d'Est Ensemble ?

Le travail de sélection des documents est effectué par les bibliothécaires qui vous accueillent dans les bibliothèques. La sélection s'effectue en croisant les informations transmises par les éditeurs et les bases de données professionnelles, à l'appui de critiques produites dans les revues et journaux, en se fondant aussi sur les fonds existants et sur les données fournies par nos logiciels de gestion (le nombre des prêts d’ouvrages similaires, leurs taux de rotation, etc.).

Chaque bibliothèque dispose d'une politique documentaire qui se fait dans le respect des règles déontologiques de la profession (http://www.abf.asso.fr/6/46/78/ABF/code-de-deontologie-du-bibliothecaire), et dans l’application stricte des lois en vigueur.

Retour aux questions ↑


Comment recommander l'achat d'un ouvrage ?

Vous pouvez faire des propositions d'achat (livres, CD, DVD) si le document n'est pas dans le catalogue des bibliothèques  :

  • Soit sur place dans les cahiers de suggestions disponibles dans nos médiathèques
  • Soit en utilisant le formulaire en ligne (actuellement non disponible - en développement sur votre site)

Les bibliothécaires vous répondront et achèteront le document s'il correspond aux critères d’achat des bibliothèques.

Retour aux questions ↑


Puis-je donner les livres dont je veux me débarrasser à ma bibliothèque ?

Vous pouvez donner des livres à votre bibliothèque mais sous certaines conditions : ils doivent être récents, en excellent état et correspondre aux critères d’achats définis par la politique d'achat de la bibliothèque.

Vous pouvez également les proposer à des associations spécialisées. De nombreux dispositifs existent, en voici quelques-uns : 

Emmaüs collecte https://emmauscollecte.com/

Recyclivre https://www.recyclivre.com/donner-ses-livres.php

Bouq'Lib http://bouqlib.over-blog.fr/pages/BouqLib_mode_demploi-5766577.html

Retour aux questions ↑


Puis-je réserver un ordinateur avant de venir ?

Les bibliothèques ne sont pas toutes en mesure de vous proposer ce service.

Les bibliothèques suivantes acceptent de prendre les réservations par téléphone : Denis Diderot à Bondy, Robert Desnos à Montreuil (section adulte), Roger Gouhier à Noisy-Le-Sec, Elsa Triolet et Jules Verne à Pantin. 

Retour aux questions ↑



A-t-on accès à internet, au wifi ?

Oui, ces services sont gratuits.

Vous pouvez consulter internet depuis les espaces numériques sans être inscrit à la bibliothèque.

Vous pouvez également venir avec votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette et vous connecter au wifi.

Retour aux questions ↑



Peut-on imprimer et faire des photocopies ?

Oui, l'usage des imprimantes-photocopieurs est gratuit. Les impressions et/ou photocopies sont limitées à 10 pages par session.

Retour aux questions ↑



Peut-on accéder aux ordinateurs sans être inscrit ?

Vous pouvez accéder aux ordinateurs sans avoir de carte de bibliothèque. 

Retour aux questions ↑


Quels sont les services à distance proposés par la bibliothèque ?

Nous vous proposons gratuitement une offre de contenus numériques. L’inscription est automatique à partir du moment où vous avez une carte de bibliothèque.

  • Des modules d’autoformation : apprentissage de langues, code de la route ou logiciels informatiques
  • Des modules pour les enfants : soutien scolaire, musique, jeux
  • Un accès aux ressources en ligne de la philharmonie 
  • De la presse au format numérique

Retour aux questions ↑


Comment se connecter à son compte usager ?

Pour vous connecter à votre compte usager, il suffit de cliquer sur "Se connecter" en haut à droite de cette page et de saisir votre identifiant et votre mot de passe.

Retour aux questions ↑